作者：陳致中
出處：遠見雜誌2003年10月號 / 第208期
十二年間，資管系的畢業生增加超過二十倍。激烈競爭下，求職者要如何脫穎而出?
經建會在5月公布一份報告指出：資訊管理、環工土木、食品營養及農林科學等學系的人力處於供過於求狀態，且平均每年超額供給一千五百人以上。這份報告在資管系學生間引起一陣恐慌。相對於資訊工程系的供不應求，「資訊管理」似乎風光不再。
然而，著名的國立大學資管研究生展現的卻是另番榮景。「我們所上的學生還沒畢業，就被業界訂走了！」交通大學資管所所長陳安斌表示。而中山大學資管所應屆畢業生陳弘哲也指出，他的同學不是在服國防役，就是被業界搶去，還沒聽過有找不到工作的。
究竟資訊管理人力是「不足」還是 「過剩」，是 「量多」還是 「質不精」，似乎已經變成了羅生門。
資管學士供過於求
中山大學資管系系主任侯君溥表示，資管人不再像過去那樣搶手，主要原因是新成立的大學、技術學院大多，且幾乎家家都有資管系。「資管是最容易設的科系，」侯君溥表示。然而學校在師資與設備方面卻沒有相對的配合，當這些學校大量釋放出未經充分訓練的資管畢業生，自然影響了市場正常供需的運作。
在快速成長的大學教育中，資管系正是膨脹最快的一環。根據教育部統計，八十學年度全台灣僅有政大、中央、中山等九所學校(含二技)設有資管系所，一年畢業生僅六百九十二人。 然而到了去年，畢業的資管學士(含二技、四技)卻高達一萬六千一百一十九人。單就量而言，足足增加了二十二倍以上。如此迅速的成長如果沒有配合質的相對提升，就會帶來供過於求的結果。
104人力銀行總經理楊基寬表示，資管系的普遍設立，可以說是因應資訊化潮流的結果。然而學生並未在學校學到扎實的資訊技術。因此資管畢業生管理上比不上企管系，資訊則比不上資工系，競爭力自然低落。
楊基寬以104求職登錄者的數據指出，資管系畢業生選擇的職務，前五名分別是行政助理、電腦操作(資料輸入)、資訊助理人員、行政或總務人員、系統維護(操作人員)。大多數的資管系畢業生所找到的工作和「資訊」並沒有太大關係。
在104求職的八千一百四十八名資管畢業生(含技術院校及大學系所)，僅有三千二百三十九個工作機會，平均一人只有0.4個工作機會。相對地，資工系的兩千四百三十三個畢業生，卻有六千零五十三個工作機會可以挑，平均一人有二．五個機會。
關於資管碩士較容易找工作，楊基寬同樣以統計數據，指出在104網站登錄的資管碩士求職者僅三百九十六人，且他們的求職項目以MIS程式設計師、系統分析師、軟體設計工程師、資料庫管理人員、網路管理工程師為主。在求職項目偏向資訊專長、競爭者又少的情形下，自然容易找到工作。
Operation的能力更重要
資策會教育訓練處處長李進寶表示，資訊科技的應用可以分為四個層面：硬體、系統軟體、應用系統開發，以及智慧型的資訊使用者。其中第四項指 「能夠運用資訊科技達成任務」的人才，包括系統應用、網路、資料採礦(Data Ming)，等等，這類人才是各行各業都需要的，也是資管系能充分發揮的領域。然而經建會的調查卻集中在前三類的人才，因此才會得出「資管人力過剩」的結論。
李進寶指出，目前資訊的應用己經深入每個行業，然而一般科系對資訊素養的訓練仍嫌不足，因此資管人才仍有其存在的必要。就資策會去年7月針對資訊人力需求所做的研究顯示，資管系畢業生一般都不愁找不到工作。但目前資管系、所的問題，在於訓練重點不夠明確，學生僅僅學到基本的資訊能力，而未找到自己的專長。導致資管系學生雖然有工作，卻不能真正發揮資訊的專業能力。
究竟企業界需要的是怎樣的資訊人才呢？經貿聯網副總經理曾仁坤表示，除了需要韌體控制、新軟體開發等技能的高科技領域，在一般資訊應用的領域中，資管並不一定比資工差。他指出，服務業的特性是強調溝通、瞭解客戶需求，因此擁有管理、金融方面的基本知識，習於團隊合作的資管人，反而比資工人更容易上手。雖然一般資管系學生在校的程式設計訓練比較不足，但可藉著參與專案來爭取表現的機會。
「技術背景是需要的，但更重要的是Operation(系統運作)的能力，」明基電通資訊技術服務處資深協理趙素娟表示，對大型企業葉而言，資訊系統牽涉到的部門、流程範圍大廣，資訊人員必須有足夠的組織、領導和溝通能力，才能協調各部門完成系統的建置。她認為，資管人比資工人更有機會接觸企業的專案，但足否有足夠的企圖心，能徹底把一套系統的分析、建構和維護技巧學好則是關鍵。「我們看的是應徵者的專案經驗，還有他的潛力，」趙素娟說：「重要的是能配合公司的Business Model(商業模式)。」
文群科技行銷事業群副總徑理吳文龍也指出，對於知識密集的產業而言，資訊人才不只要有資訊科技 (IT)技術的底子，還要能瞭解產業動態、新技術發展等等趨勢，特別是要瞭解客戶的需求，才能完成有效能的系統。而資管人在瞭解產茉動態方面可能優於資工人，但仍然必須不斷接觸最新的技術資訊，才能在畢業後迅速獲得企業青睞。
不過，高雄漢神百貨管理部副理徐嘉宏則表示，由於百貸業所用的資訊系統多半採用外包，所以資訊人員需要的是維護系統、除錯的能力。「基本上就是要會寫程式，」徐嘉宏表示，對漢神而言，資訊系統的分析和建置，是高階主管和外包廠商的問題。「我們不太重視科系或學歷，但是一定要會寫Delphi語言(漢神資訊系統所用的程式語言)。」
企業界對資訊人員的要求莫衷一是。那麼，資管人究竟應該如何提升自己的競爭力？
104人力銀行的楊基寬和資策會的李進寶異口同聲地表示，「應該先加強技術能力。」楊基寬指出，資訊科技可以分為三個面向：硬體、程式設計，以及MIS等應用系統。而資管系學生應該利用在較的前兩年，把這三方面的能力都提升到一定程度。 「資管是用技術來管理，」他認為，資管系學生應該先把資訊技術的根底扎好，再開發自己的專長。而資管系學生在校可以做的自我提升包括，強化資訊技能選擇專攻的主題，例如多媒體、電玩、網路安全，讓自己「應用化」:考取相關的證照等。
李進寶表示，雖然資管的一般定位是「資訊加管理」，但在大學階段，最好還是以程式設計為主。因為「管理是一種藝術」，管理知識需要依靠實務經驗和社會歷練來累積，沒有經驗的大學生很難立刻上手。因此最好先盯好技術的底子，才能真正「用資訊來管理」。 不過，中山大學侯君溥則認為，資管人不該自我設限於程式設計的領域。他指出，資管是著眼於應用系統的開發、管理與維護，和資訊工程強調技術本身的效率有所區別。
特別是在資管碩士的訓練上，侯君溥認為應以培育專案經理(Project Manager)為主。由於企業的資訊系統導入專案不僅金額龐大，涉及的知識領域也是浩瀚無涯，因此更需要專案經理，來整合組織內部的資訊需求與外在的系統技術，以提升專案的效能。因此，雖然資管系畢業生年年增長，「好的資管人才還是很缺的。」
交大陳安斌進一步指出，資管人應該把眼界擴大。尤其，在二十一世紀，資管已不再是企業管理下的分支，而是一門運用資訊技術，協助各行各業解決問題的專業。不只是企業的生產、人事、會計各部門需要資訊系統，考古、化工、土木、太空等科學領域，甚至是新聞和法律等知識工作，也都需要更先進的決策支援系統。陳安斌指出，現代的資訊系統也不再限於資料的儲存和擷取，還包括運用先進的資料採礦、人工智慧(AI)、模糊理論等技術來進一步搜尋、精煉知識，讓現代決策者可以在龐雜的資料中有效運籌。交大資管出身的寶來證券副總經理陳凌鶴也表示，資管人的出路真的很多元化。因為他們不只懂資訊科技，更瞭解如何替企業解決問題，主動、積極地尋找最佳的方案。即使在國際化競爭日益激烈的今天，資管人只要掌握好核心的資訊技術能力，再選定有興趣的領域持續鑽研，出路方面絕對不成問題。
資訊管理未來出路
未來的路無限寬廣-你準備好了嗎?
隨著企業的e化及M化風，資管系的畢業同學，已出現供過於求的窘況!在這樣的情況下，資管系所同學如果沒有碩士學位或幾張專業證照，想在職場上佔有一席之地將會有相當程度的困難。訪查了許多家企業後，在企業心目中最理想的資管人是既擁有資訊能力且懂得管理技術的人。因此，資管系的同學應該是可以與資工出身的人談系統與技術，同時還可以與管理背景的人談管理制度跟理念。最好是能夠擅長於兩者的整合，因為，在現今資訊社會中想成為實際掌握社會趨勢的領航員；沒有兩把刷子是不行的。
除此之外，依一項最新的人力銀行調查顯示，今年有多家金融業者都積極徵求資料庫工程師，同時還要求來應徵的對象需具備有Data Mining和資料分析的能力，以便做為行銷策略與客戶服務的依據。所以資管系所學生除了要通曉微軟SQL、Oracle資料庫系統外，若還有統計相關背景會讓金融業者更加仰賴你哦!
講了很多嚇人的現今社會企業的需求，我們一起來看看資管系所畢業的同學，會有什麼樣的出路跟職務可以做參考及選擇:
| 資管生涯的發展可能 | 適合從事工作 | 具體職務名稱 | 建議取得專業證照 |
資訊專業人員的生涯 | 軟體開發設計 系統維護管理 網路管理 資料庫管理 軟硬體銷售 | 程式設計師 系統分析師 系統整合工程師 資訊系統管理師 網路管理工程師 網際網路工程師 網站架設工程師 電子商務工程師 多媒體視覺設計師 資料庫分析師 資料庫管理師 知識管理工程師 | 軟體開發方面： MCAD、SCJP、SCJD、SCWCD、SCEA 系統管理方面： MCSA、MCSE、RHCE 網路管理方面： CCNA、CCDA、CCDP、CCNP、CCIP、CCIE 資料庫管理方面： MCDBA、OCP |
管理專業人員的生涯 | 產品經理 專案經理 企劃人員 行銷人員 | 資訊管理專業經理 資訊部門管理者 網路行銷與廣告管理師 | 專案管理方面： CPMP、PMP |
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